Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Chez DashCamX, nous souhaitons que vous puissiez effectuer vos achats en toute confiance.
La présente politique de retours s’applique aux commandes passées sur le site www.dashcamx.fr.
Pays dans lesquels les conditions de retour s’appliquent
Les présentes conditions de retour s’appliquent aux commandes livrées en France métropolitaine.
Acceptation des retours
DashCamX accepte les retours pour :
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les produits défectueux
-
les produits non défectueux (changement d’avis)
Acceptation des échanges
DashCamX accepte les échanges.
Pour effectuer un échange, le client doit retourner le produit initial puis passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
État du produit
Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
-
dans un état neuf
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non utilisé
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dans son emballage d’origine
-
accompagné de tous ses accessoires
Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.
Période de retour
Les produits peuvent être retournés dans un délai de 30 jours après réception de la commande.
Ce délai inclut le droit légal de rétractation de 14 jours prévu par la législation française, prolongé à 30 jours à titre commercial.
Prolongation de la période de retour
DashCamX applique une prolongation commerciale de la période de retour, permettant aux clients de retourner un produit jusqu’à 30 jours après réception.
Méthodes de retour
Les retours sont effectués par envoi postal.
Pour effectuer un retour :
-
Contactez le service client
-
Indiquez votre numéro de commande
-
Précisez le motif du retour
Après validation de votre demande, les instructions de retour vous seront communiquées.
Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Devise
Les remboursements sont effectués en euros (EUR).
Frais de remise en stock
DashCamX ne facture aucun frais de remise en stock.
Frais de retour
Les frais de retour sont pris en charge par DashCamX dans le cadre de la période de retour de 30 jours.
Produit défectueux ou non conforme
Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, merci de contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception avec des photos du produit.
Une solution adaptée sera proposée :
-
remplacement du produit
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ou remboursement
Colis perdu ou commande non reçue
Si une commande n’est pas livrée dans un délai raisonnable après expédition, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
En cas de perte confirmée, un renvoi ou un remboursement sera proposé.
Délai de traitement du remboursement
Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Contact
Nom commercial : DashCamX
Adresse : 26 rue Saint-Louis
93250 Villemomble
France
Téléphone : +33 7 68 18 23 81
Email : support@dashcamx.fr
Horaires du service client
Lundi – Vendredi
09h00 – 18h00
(heure Europe/Paris)