Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
Chez DashCamX, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos équipements de capture vidéo embarquée dans les meilleurs délais et dans des conditions fiables et sécurisées.
La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site www.dashcamx.fr.
1. Zones de livraison
DashCamX livre actuellement en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison vers un autre pays, veuillez contacter notre service client :
2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Heure limite de commande pour le traitement le jour même :
18h00 (heure Europe/Paris).
Les commandes passées avant cette heure peuvent être préparées et expédiées le même jour ouvré.
Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvré suivant.
3. Méthodes d’expédition
Les commandes sont expédiées via des transporteurs partenaires tels que :
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Colissimo
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Colis Privé
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ou un transporteur équivalent
Le choix du transporteur peut varier selon la destination et la disponibilité logistique.
4. Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, la livraison intervient généralement dans un délai estimé de :
7 à 12 jours ouvrés.
Ces délais peuvent varier en fonction :
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du transporteur
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des conditions logistiques
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des périodes de forte activité
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ou d’événements exceptionnels indépendants de notre volonté.
5. Frais de livraison
La livraison standard est offerte pour toutes les commandes en France métropolitaine.
Aucun frais de livraison supplémentaire n’est appliqué lors du passage de la commande.
6. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous est envoyé par email.
Ce numéro permet de suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
7. Colis perdu ou retard de livraison
Si votre commande n’est pas livrée dans un délai raisonnable après expédition, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.
Si une perte est confirmée, DashCamX proposera :
-
un renvoi du produit
ou -
un remboursement complet de la commande.
Si la livraison dépasse un délai de 35 jours, une solution adaptée sera proposée au client.
8. Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, veuillez contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception en fournissant des photos du produit et de l’emballage.
Une solution adaptée sera proposée :
-
remplacement du produit
ou -
remboursement.
9. Informations de livraison incorrectes
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, veuillez contacter notre service client dès que possible :
Une fois la commande expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse.
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Pays de livraison : France métropolitaine
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Méthodes de livraison : livraison standard via transporteurs partenaires (Colissimo, Colis Privé ou équivalent)
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Coût de livraison : livraison offerte pour toutes les commandes en France métropolitaine
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Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés
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Heure limite de commande pour le traitement le jour même : 18h00 (heure Europe/Paris)
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Délai de livraison estimé : 7 à 12 jours ouvrés après expédition
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Suivi de colis : un numéro de suivi est envoyé par email après l’expédition
Contact
Nom commercial : DashCamX
Adresse : 26 rue Saint-Louis
93250 Villemomble
France
Téléphone : +33 7 68 18 23 81
Email : support@dashcamx.fr
Horaires du service client
Lundi – Vendredi
09h00 – 18h00
(heure Europe/Paris)